Każdy sprzedawany przez nas produkt, który nie jest personalizowany (nie został wykonany na zamówienie lub zmodyfikowany na życzenie klienta) można zwrócić w ciągu 14 dni od momentu odebrania przesyłki.
Jeśli zarejestrowałaś/eś konto użytkownika podczas składania zamówienia:
Zwrot produktu możesz zgłosić korzystając z panelu klienta.
W dziale MOJE KONTO –> ZAMÓWIENIA, przy wybranym zamówieniu nacisnąć przycisk ZWROT i wypełnić formularz zwrotu.
Po wypełnieniu formularza zwrotu, otrzymasz wiadomość mailową potwierdzającą przyjęcie wniosku o zwrot. Oczekuj na informację od nas, w której otrzymasz dalsze instrukcje postępowania.
Jeśli zakupu dokonałaś/eś bez rejestracji:
W przypadku, gdy podczas składania zamówienia nie zarejestrowałeś/aś konta klienta na naszej stronie, odeślij produkt z ręcznie wypełnionym formularzem zwrotu (dołączamy go do maila z podsumowaniem zamówienia) na adres: BELAS Bartłomiej Belka, ul. Duży Rynek 8, 86-100 Świecie.
Przed wysyłką towaru z wypełnionym formularzem zwrotu zalecamy przesłanie skanu/zdjęcia wypełnionego formularza na nasz adres e-mail kontakt@drewnianamagia.pl co pozwoli Ci dochować 14 dniowego terminu złożenia oświadczenia o odstąpieniu.
Formularz zwrotu możesz również pobrać poniżej:
Wpłaconą kwotę zamówienia zwrócimy za pomocą elektronicznego systemu płatności na konto z którego zostało opłacone zamówienie. Gdyby jego identyfikacja nie była możliwa, wówczas środki zostaną przelane na wskazany w formularzu zwrotu numer konta. Zwrotu dokonamy w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia o odstąpieniu, chyba, że w tym czasie nie zostanie do Nas odesłany zwracany produkt, wówczas zwrot nastąpi niezwłocznie po zakończeniu procedury zwrotu (odesłaniu towaru i jego weryfikacji).
W przypadku skutecznego odstąpienia dokonamy zwrotu:
- Całości wpłaconej kwoty (produkty + dostawa) – jeśli zwrot dotyczy wszystkich pozycji zamówienia, które nadają się do dalszej sprzedaży i została wybrana najtańsza dostępna forma dostawy
- Częściowo wpłaconej kwoty w sytuacjach:
- Zwrot dotyczył tylko części produktów – zwrócimy wówczas tylko kwotę wynikająca z zapłaconej ceny tych produktów
- Zwrot dotyczył wszystkich produktów jednak wybrano inną niż najtańszą formę dostawy – zwrócimy kwotę odpowiadającą wartości produktów oraz wartość najtańszej dostawy, która była dostępna wówczas w ofercie.
- Zwracane produkty są niekompletne, uszkodzone lub noszą ślady użytkowania wykraczające poza to co niezbędne do oceny ich funkcjonalności – wówczas otrzymasz zwrot skorygowany o utratę wartości towaru.
W praktyce zwrotu środków dokonujemy w ciągu 24h od odebrania przesyłki zwrotnej.
Pamiętaj, że nie odebranie przesyłki nie jest odstąpieniem od umowy, ponieważ nie każdy produkt podlega zwrotowi a także dlatego, że do wykonania zwrotu środków potrzebujemy wyraźnej deklaracji klienta.